Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de impulsemedialab.com y la contratación de los servicios de Impulse Media Lab, con oficinas en Miami y Tampa (Florida, Estados Unidos), teléfono (786) 320-2430 y correo [email protected] (en adelante, "Impulse", "nosotros"). Al usar la web o contratar un servicio, aceptas estos términos.

1. Servicios

Impulse presta servicios de marketing: estrategia y producción de contenido, campañas de anuncios pagados, implementación de sistemas de venta y CRM, y servicios relacionados. El alcance concreto de cada trabajo se define en la propuesta o el contrato que firmamos contigo.

Podemos modificar, suspender o dejar de ofrecer un servicio, avisándote con antelación razonable si afecta a un trabajo en curso.

2. Tus responsabilidades

Te comprometes a darnos información veraz y completa, a facilitarnos los accesos y materiales necesarios (cuentas publicitarias, redes sociales, logotipos, información del negocio) y a responder a nuestras solicitudes en un plazo razonable. Los retrasos por tu parte pueden alterar los plazos acordados.

3. Pagos

Los precios, las fechas de pago y la forma de facturación se detallan en cada propuesta. Salvo que se indique lo contrario por escrito, los pagos no son reembolsables. La inversión en plataformas publicitarias (Meta, Google u otras) corre a cargo del cliente y es independiente de nuestros honorarios.

No garantizamos resultados económicos concretos. Trabajamos con datos y con método, pero los resultados dependen también del mercado, del producto y de las plataformas.

4. Propiedad intelectual

El contenido que producimos para ti (videos, fotos, textos, diseños) pasa a ser tuyo una vez pagado en su totalidad, para el uso acordado en la propuesta. Hasta entonces, la propiedad es de Impulse. Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portafolio salvo que acordemos lo contrario por escrito.

Tú garantizas que los materiales que nos entregas (marcas, imágenes, música, textos) son tuyos o tienes permiso para usarlos.

5. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial que compartan durante la relación y a no revelarla a terceros, salvo obligación legal.

6. Plataformas de terceros

Nuestro trabajo depende de plataformas que no controlamos (Meta, Google, YouTube, TikTok, proveedores de CRM y alojamiento). No somos responsables de cambios en sus reglas, suspensiones de cuentas, caídas del servicio o variaciones en sus costes.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, Impulse no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la web o de los servicios. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio afectado.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso por escrito, con el preaviso que fije la propuesta. El trabajo realizado hasta la fecha de terminación se factura y se entrega según lo acordado.

9. Comunicaciones

Al dejarnos tus datos de contacto aceptas que te llamemos o te escribamos por correo electrónico sobre tu consulta. Los mensajes de texto (SMS) solo se envían con tu consentimiento expreso y se rigen por nuestros términos de SMS. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Florida.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: Impulse Media Lab, con oficinas en Miami y Tampa (Florida, Estados Unidos), teléfono (786) 320-2430 y correo [email protected].